Nachrichtenbedingungen

In einfachen Worten. Wir senden Ihnen SMS oder rufen Sie an, nur wenn Sie uns eine Erlaubnis erteilt haben, die dem Recht entspricht. Die Einwilligung ist nie Bedingung für einen Kauf. Antworten Sie jederzeit mit STOP, um keine SMS mehr zu erhalten, und mit HELP für Hilfe. Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen. Wir geben Ihre Mobilnummer und Ihre SMS-Einwilligung an niemanden für dessen Marketing weiter. Wenn Ihnen ein Kunde von Elysium (zum Beispiel eine Klinik oder ein Restaurant) über unsere Plattform Nachrichten sendet, ist dieser Kunde der Absender und dafür verantwortlich, dass Ihre Einwilligung vorliegt.

1. Geltungsbereich

Diese Nachrichtenbedingungen gelten für SMS (SMS, MMS und Ähnliches), Telefonanrufe (live, aufgezeichnet und mit KI-generierter Stimme) und andere Direktnachrichten, die von Elysium Innovative Labs LLC, tätig als Elysium Ecosystem („Elysium“, „wir“), oder über sie gesendet werden. Sie erfassen zwei Situationen:

• Teil A: Elysiums eigene Nachrichten. Nachrichten, die Elysium selbst Ihnen sendet (das „Elysium-Programm“, Abschnitte 2 bis 13).
• Teil B: Über die Elysium-Plattform gesendete Nachrichten. Nachrichten, die eine Organisation, die die Dienste von Elysium nutzt (ein „Kunde“), an ihre eigenen Kontakte sendet (Abschnitt 14). Der Kunde, nicht Elysium, ist der Absender dieser Nachrichten.

Diese Bedingungen ergänzen unsere Datenschutzrichtlinie, die Nutzungsbedingungen, die E-Mail-Richtlinie und den Hinweis zu Gesundheitsinformationen. Wenn Sie mit uns eine schriftliche Vereinbarung über die Dienste abschließen, regelt diese Vereinbarung Ihre Nutzung der Dienste und geht diesen Bedingungen bei Widersprüchen vor.

2. Das Elysium-Programm

3. Einwilligung

Die Einwilligung ist freiwillig und keine Kaufbedingung. Sie müssen dem Empfang von SMS oder automatisierten Anrufen nicht zustimmen, um bei uns etwas zu kaufen, die Website zu nutzen oder unsere Dienste zu erhalten.

Wie Sie einwilligen können. Sie willigen ein, wenn Sie eine klare, bejahende Handlung vornehmen, die sich auf SMS bezieht, etwa indem Sie:

• ein nicht vorangekreuztes Kästchen in einem Webformular ankreuzen, das von Ihrer Zustimmung zu unseren Bedingungen und der Datenschutzrichtlinie getrennt ist, und Ihre Mobilnummer übermitteln;
• ein Stichwort per SMS an eine Nummer senden, die wir zu diesem Zweck veröffentlichen;
• eine schriftliche Einwilligung, auf Papier oder elektronisch, erteilen, die die nachstehenden Angaben enthält; oder
• eine mündliche Einwilligung erteilen, die wir mit Ihrem Wissen aufzeichnen.

Was wir Ihnen bei der Anfrage mitteilen. Die Einwilligungsanfrage benennt Elysium als Absender, beschreibt Art und Häufigkeit der Nachrichten, weist darauf hin, dass Nachrichten- und Datengebühren anfallen können, erklärt, wie Sie sich abmelden und Hilfe erhalten, und verlinkt auf diese Bedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie. Für Werbe-SMS holen wir Ihre vorherige ausdrückliche schriftliche Einwilligung ein, einschließlich Ihrer Bestätigung, dass Nachrichten mit automatisierter Technik gesendet werden können. Unser Standardwortlaut lautet:

Indem Sie dieses Kästchen ankreuzen und Ihre Mobilnummer übermitteln, erklären Sie sich damit einverstanden, wiederkehrende SMS von Elysium Ecosystem Communications (Elysium Innovative Labs LLC) an die angegebene Nummer zu erhalten, auch solche, die mit automatisierter Technik gesendet werden, zu Ihrer Anfrage und – falls von Ihnen gewählt – zu Neuigkeiten, Veranstaltungen und Werbeaktionen. Die Einwilligung ist keine Bedingung für einen Kauf. Die Nachrichtenhäufigkeit variiert (bis zu 4 Werbenachrichten pro Monat). Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen. Antworten Sie mit STOP zum Abbrechen und HELP für Hilfe. Siehe unsere Nachrichtenbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie.

Double-Opt-in. Wir können Ihnen eine SMS senden, um Ihre Wahl zu bestätigen, und Sie bitten, mit YES zu antworten. Bestätigen Sie nicht, senden wir nichts weiter, außer um auf eine von Ihnen begonnene Nachricht zu antworten.

Ihre Nummer. Sie bestätigen, dass die uns mitgeteilte Nummer Ihnen gehört oder dass ihr Inhaber Sie zur Einwilligung ermächtigt hat. Wenn sich Ihre Nummer ändert oder Sie sie aufgeben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir prüfen, wo verfügbar, Datenbanken neu zugewiesener Nummern und stellen die Nachrichten an eine Nummer ein, sobald wir erfahren, dass sie einer anderen Person gehört.

Nachweise. Wir bewahren einen Nachweis jeder Einwilligung und jeder Abmeldung (die Nummer, Datum und Uhrzeit, die Quelle, den von Ihnen gesehenen Wortlaut und seine Fassung) fünf Jahre nach der letzten Nachricht auf, um die Einhaltung nachzuweisen.

4. Inhalt und Format der Nachrichten

• Jede automatisierte SMS benennt Elysium als Absender.
• Wir senden Links nur auf Domains, die wir besitzen oder kontrollieren, und nicht über öffentliche Link-Kürzungsdienste.
• Wir senden keine Inhalte, die die Regeln der Netzbetreiber verbieten, und nutzen Nachrichten nicht, um Zahlungskartendaten, amtliche Kennungen oder Gesundheitsinformationen zu erheben.
• Beispiele für Nachrichten, die Sie erhalten könnten:

5. Kosten

Wir berechnen Ihnen den Empfang unserer Nachrichten nicht. Ihr Mobilfunkanbieter kann Nachrichten und Daten nach Ihrem Tarif berechnen, und Sie tragen diese Kosten. Roaming- und internationale Tarife können höher sein.

6. So melden Sie sich ab

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit auf jedem angemessenen Weg widerrufen:

• Per SMS: Antworten Sie mit STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, REVOKE oder OPTOUT, in Groß- oder Kleinschreibung. Bundesbehörden betrachten Wörter wie „stop“, „quit“, „end“, „revoke“, „opt out“, „cancel“ und „unsubscribe“ sowie eine Nachricht in Alltagssprache mit derselben Bedeutung als gültige Aufforderungen.
• Auf anderem Weg: Teilen Sie es einem Elysium-Vertreter mit, rufen Sie uns an, schreiben Sie an support@elysiumecosystem.com oder nutzen Sie die Kontaktseite. Sie müssen kein bestimmtes Wort und keinen bestimmten Kanal verwenden, und wir verlangen nicht mehr als eine Handlung von Ihnen.

Was danach geschieht. Wir stellen den SMS-Versand an Sie sofort ein, wenn wir können, und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich zulässigen Frist von höchstens zehn Werktagen. Wir können Ihnen eine letzte Nachricht senden, die Ihre Abmeldung bestätigt. Ist Ihre Antwort unklar, können wir innerhalb von fünf Minuten eine einzige Rückfrage senden, etwa ob Sie alle Nachrichten oder nur eine bestimmte Art beenden möchten, und wir senden nichts weiter, es sei denn, Sie antworten.

Reichweite. Wir behandeln eine Abmeldung als für alle automatisierten Marketing- und Informations-SMS von Elysium an diese Nummer geltend. Die Abmeldung von SMS ändert nicht Ihre Entscheidungen zu E-Mail (siehe die E-Mail-Richtlinie) oder zu Telefonanrufen.

Um sich nach einer Abmeldung erneut anzumelden, antworten Sie mit START oder UNSTOP oder willigen Sie erneut auf einem der Wege in Abschnitt 3 ein. Ohne eine neue bejahende Handlung melden wir Sie nicht erneut an.

7. Hilfe

Antworten Sie auf eine beliebige Nachricht mit HELP oder kontaktieren Sie uns unter support@elysiumecosystem.com oder über die Kontaktseite. Unsere Antwort nennt unseren Namen und unsere Kontaktdaten und erklärt, wie Sie sich abmelden.

8. Netzbetreiber und Zustellung

Das Elysium-Programm ist bei den großen Mobilfunknetzbetreibern der Vereinigten Staaten und Kanadas verfügbar; die Unterstützung kann sich je nach Netzbetreiber ändern. Mobilfunknetzbetreiber haften nicht für verzögerte oder nicht zugestellte Nachrichten. Die Zustellung hängt von Ihrem Gerät, Ihrem Netz, Ihrer Abdeckung und Ihren Einstellungen ab, und wir garantieren nicht, dass eine Nachricht ankommt oder rechtzeitig ankommt. Wir befolgen die Verhaltenskodizes der Mobilfunknetzbetreiber und die Messaging Principles and Best Practices der CTIA.

9. Uhrzeiten und Häufigkeitsgrenzen

Wir senden Marketing-SMS und -Anrufe nur zwischen 8:00 und 20:00 Uhr Ortszeit des Empfängers, was strenger ist als das bundesweite Zeitfenster von 8:00 bis 21:00 Uhr und die kürzeren Zeitfenster von Bundesstaaten wie Florida, Maryland, Oklahoma und Washington einhält. Wir beachten außerdem weitere einzelstaatliche Grenzen, einschließlich Wochentagsbeschränkungen, die für den Standort des Empfängers gelten. Wechselseitige Gesprächsantworten auf eine von Ihnen gesendete Nachricht können jederzeit erfolgen. Wenn wir Ihre Zeitzone nicht bestimmen können, legen wir die restriktivste Annahme zugrunde.

10. Werbewiderspruch und Sperrung

Wir führen eine interne Do-not-call- und Do-not-text-Liste und beachten Anträge auf Aufnahme in diese Liste jederzeit. Wir gleichen Marketinglisten mit dem nationalen US-Do-Not-Call-Register und den anwendbaren einzelstaatlichen Listen ab, es sei denn, Sie haben uns Ihre ausdrückliche schriftliche Einwilligung erteilt oder eine andere rechtmäßige Ausnahme greift. Wir führen Sperrdatensätze, damit wir Sie nicht erneut kontaktieren.

11. Datenschutz für Mobilfunkinformationen

Ihre Informationen werden wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben behandelt. Insbesondere gilt:

• Wir verkaufen, vermieten oder teilen Ihre Mobilnummer und Ihre SMS-Anmelde- und Einwilligungsdaten nicht mit Dritten oder verbundenen Unternehmen für deren eigene Marketing- oder Werbezwecke.
• Alle im Zusammenhang mit diesem Programm erhobenen Informationskategorien schließen die Anmelde- und Einwilligungsdaten des SMS-Ursprungs aus, die nicht an Dritte weitergegeben werden.
• Wir geben Ihre Nummer und den Nachrichteninhalt nur an Dienstleister weiter, etwa Messaging-Aggregatoren und Netzbetreiber, die unsere Nachrichten in unserem Auftrag und nur zu diesem Zweck zustellen, sowie soweit das Recht es verlangt.

12. Anrufe, KI-generierte Stimme und Aufzeichnung

• Arten von Anrufen. Wir können Sie live, mit einer aufgezeichneten Nachricht oder mit einer KI-generierten Stimme anrufen. US-Regulierungsbehörden betrachten KI-generierte Stimmen als „künstliche“ Stimmen; wir führen solche Anrufe daher nur mit der nach dem Recht erforderlichen vorherigen ausdrücklichen Einwilligung (und für Marketing der vorherigen ausdrücklichen schriftlichen Einwilligung) durch und nutzen sie nicht für Zwecke, denen Sie nicht zugestimmt haben.
• Transparenz. Zu Beginn jedes Anrufs, der eine KI-generierte Stimme oder einen KI-Assistenten nutzt, teilen wir Ihnen mit, dass er automatisiert ist. Wir nennen Elysium und eine Rückrufnummer und geben Ihnen eine einfache Möglichkeit, weitere Anrufe zu beenden, die wir beachten.
• Aufzeichnung und Transkription. Wenn wir einen Anruf aufzeichnen oder transkribieren, teilen wir Ihnen dies zu Beginn mit und geben Ihnen die Möglichkeit, zu widersprechen oder den Anruf zu beenden. Wir befolgen die Gesetze, die die Einwilligung aller Beteiligten verlangen, in den Bundesstaaten, in denen sich die Anrufteilnehmer befinden.
• Rufnummernanzeige. Wir übermitteln eine korrekte Rufnummernanzeige und fälschen keine Nummern.

13. Gesundheitsinformationen und Notfälle

SMS und einfache Mailboxen sind nicht sicher und nicht für Notfälle geeignet. Rufen Sie im Notfall Ihre örtliche Notrufnummer an (911 in den Vereinigten Staaten und Kanada). Wir bitten Sie nicht, Gesundheitsinformationen per SMS zu senden, und Sie sollten dies nicht tun. Wenn eine Gesundheitsorganisation die Dienste nutzt, um ihren Patienten Nachrichten zu senden, siehe Abschnitt 14 und den Hinweis zu Gesundheitsinformationen.

14. Teil B: Über die Elysium-Plattform gesendete Nachrichten

Der Kunde ist der Absender. Wenn eine Organisation Elysium nutzt, um SMS zu senden, Anrufe zu tätigen oder automatisierte Unterhaltungen mit ihren eigenen Kontakten zu führen, entscheidet diese Organisation, nicht Elysium, wer kontaktiert wird und was gesagt wird, und ist der „Absender“ bzw. „Urheber“ im Sinne des Telephone Consumer Protection Act (TCPA), der Regeln der Netzbetreiber und vergleichbarer Gesetze. Elysium handelt als Dienstleister des Kunden und verarbeitet die Nachrichten nach dessen Weisungen. Wenn Sie Empfänger sind, erscheint die Identität des Kunden in der Nachricht. Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie den Kunden oder antworten Sie mit STOP: Antworten werden automatisch für die Nummer des Kunden verarbeitet. Wenn Sie sich über eine von einem Kunden gesendete Nachricht beschweren möchten oder eine Nachricht für missbräuchlich oder rechtswidrig halten, schreiben Sie an support@elysiumecosystem.com.

Was Kunden tun müssen. Durch die Nutzung von Nachrichtenfunktionen verpflichtet sich jeder Kunde in eigener Verantwortung,

• vor der ersten Nachricht die nach dem Recht erforderliche Einwilligung für jeden Empfänger und jede Nachrichtenart einzuholen und zu dokumentieren, einschließlich der ausdrücklichen schriftlichen Einwilligung für Marketing und für automatisierte oder KI-Stimmen-Anrufe, mit klaren Angaben zur Identität des Absenders, zum Zweck, zur Häufigkeit, dazu, dass Gebühren anfallen können, und zur Abmeldung sowie mit Links zu seinen Bedingungen und seiner Datenschutzrichtlinie. Die Einwilligung darf nicht mit sachfremden Bedingungen gebündelt und nicht gekauft, gemietet oder geliehen werden und muss auf den Kunden bezogen sein;
• sein Unternehmen und jede Nachrichtenkampagne bei den Netzbetreibern wie vorgeschrieben zu registrieren (einschließlich der Application-to-Person-10DLC-Marken- und Kampagnenregistrierung, der Verifizierung gebührenfreier Nummern oder der Kurzwahlcode-Genehmigung) und den Anwendungsfall, die Anmeldemethode und Beispielnachrichten zutreffend zu beschreiben;
• in jeder Nachricht den Namen des Absenders anzugeben, die Stichwörter STOP, HELP und ihre Entsprechungen zu unterstützen, Abmeldungen sofort und in jedem Fall innerhalb von zehn Werktagen in allen von ihm genutzten Systemen zu beachten und niemanden, der sich abgemeldet hat, ohne neue bejahende Anmeldung erneut anzuschreiben;
• nur in den zulässigen Zeitfenstern zu senden, die bundes- und einzelstaatlichen Do-not-call- und Ruhezeitregeln zu beachten und Häufigkeitsgrenzen einzuhalten;
• Einwilligungs- und Abmeldenachweise mindestens fünf Jahre lang aufzubewahren;
• keine Inhalte zu senden, die rechtswidrig, irreführend oder betrügerisch sind oder die Netzbetreiber verbieten oder einschränken, einschließlich Inhalten zu Erwachseneninhalten, Hassrede, illegalen oder bundesrechtlich eingeschränkten Drogen einschließlich Cannabis, Schusswaffen, Tabak und Vaping, rechtswidrigem Glücksspiel, Schneeballsystemen, Phishing oder nicht lizenzierten Hochrisiko-Finanzprodukten, oder die sich als andere Person oder Organisation ausgeben;
• den CAN-SPAM Act, die CASL, die DSGVO und die ePrivacy-Regeln sowie jedes andere auf seine Nachrichten und Empfänger anwendbare Recht einzuhalten;
• bei KI-generierter oder aufgezeichneter Stimme eine Einwilligung einzuholen, die diese Technologien abdeckt, und den automatisierten Charakter des Anrufs zu Beginn offenzulegen; und
• bei Gesundheitsorganisationen Nachrichten nur so zu nutzen, dass HIPAA und das anwendbare einzelstaatliche Recht eingehalten werden, den Nachrichteninhalt auf das erforderliche Minimum zu beschränken, geschützte Gesundheitsinformationen nicht in unverschlüsselten Nachrichten zu übermitteln, es sei denn, der Patient hat diesem Risiko schriftlich zugestimmt, und vor jeder Verarbeitung geschützter Gesundheitsinformationen eine Geschäftspartnervereinbarung mit Elysium zu haben.

Durchsetzung. Netzbetreiber, Aggregatoren und Regulierungsbehörden können Datenverkehr blockieren oder filtern und Bußgelder verhängen. Wir können Nachrichten sofort und ohne Haftung aussetzen oder einschränken, wenn wir Beschwerden erhalten, Verstöße feststellen oder von einem Netzbetreiber oder einer Behörde dazu angewiesen werden, und ein Kunde trägt die Entgelte und Sanktionen, die seine Nachrichten verursachen. Die Dienstevereinbarung enthält die vollständigen Bedingungen des Kunden.

15. Andere Länder

Wenn wir Nachrichten an Personen außerhalb der Vereinigten Staaten senden, tun wir dies nur, soweit das örtliche Recht es erlaubt. In Kanada senden wir kommerzielle elektronische Nachrichten nur mit ausdrücklicher oder gültiger stillschweigender Einwilligung, wir identifizieren uns, und jede Nachricht enthält einen funktionierenden Abmeldemechanismus, den wir innerhalb von zehn Werktagen beachten (CASL). Im Europäischen Wirtschaftsraum und im Vereinigten Königreich senden wir elektronisches Marketing per SMS nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung, es sei denn, eine enge Ausnahme für Bestandskunden greift und Sie können bei jeder Nachricht einfach und kostenlos widersprechen (ePrivacy und PECR in der durch die Data (Use and Access) Act 2025 geänderten Fassung). In Australien verlangt die Spam Act 2003 Einwilligung, Absenderidentifizierung und eine Abmeldemöglichkeit. Vergleichbare Regeln gelten in Brasilien, Mexiko, Indien und anderswo, und wir befolgen sie.

16. Änderungen dieser Bedingungen und des Programms

Wir können diese Bedingungen oder das Elysium-Programm von Zeit zu Zeit ändern, zum Beispiel um neue Gesetze oder Anforderungen der Netzbetreiber widerzuspiegeln. Wir veröffentlichen die aktualisierten Bedingungen mit neuem Datum und teilen Ihnen, wenn die Änderung Ihre Rechte wesentlich berührt, dies per SMS oder E-Mail mit und holen, wo das Recht es verlangt, erneut Ihre Einwilligung ein. Wenn Sie nach einer Aktualisierung weiterhin Nachrichten erhalten, akzeptieren Sie die Aktualisierung; Sie können sich jederzeit abmelden.

17. Haftungsausschlüsse und Haftungsgrenzen

Soweit gesetzlich zulässig, wird das Nachrichtenangebot „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, und wir haften nicht für verzögerte, fehlgeschlagene, fehlgeleitete oder nicht zugestellte Nachrichten oder für Gebühren, die Ihr Netzbetreiber erhebt. Die Abschnitte 16 (Gewährleistungsausschluss) und 17 (Haftungsbeschränkung) der Nutzungsbedingungen gelten für diese Bedingungen. Nichts hierin beschränkt ein Recht, das Ihnen nach dem Gesetz zusteht und auf das nicht verzichtet werden kann, einschließlich Ihrer Rechte nach dem Telephone Consumer Protection Act.

18. Kontakt und Beschwerden

• Abmeldung, Hilfe und Fragen zu Nachrichten: support@elysiumecosystem.com
• Datenschutzanfragen: privacy@elysiumecosystem.com
• Rechtliche Mitteilungen: legal@elysiumecosystem.com
• Postanschrift: Elysium Innovative Labs LLC, 7901 4th St N, St Petersburg, FL 33702

Sie können außerdem eine Beschwerde über unerwünschte Anrufe oder SMS bei der Federal Communications Commission (FCC) oder der Federal Trade Commission (FTC), beim Generalstaatsanwalt Ihres Bundesstaats oder bei der Regulierungsbehörde an Ihrem Wohnort einreichen.