En langage clair. Nous vous envoyons les e-mails que vous avez demandés, ceux qui sont nécessaires à la gestion de notre relation avec vous et, lorsque la loi le permet ou que vous y consentez, des actualités et des invitations. Chaque e-mail commercial indique qui nous sommes, mentionne notre adresse postale et comporte un lien de désinscription qui fonctionne. La désinscription se fait en une seule étape, sans connexion, et est respectée rapidement. Nous n’achetons ni ne louons de listes d’e-mails, et nous ne vendons pas votre adresse. Si un client d’Elysium vous envoie un e-mail via notre plateforme, ce client est l’expéditeur et il est responsable du message.
1. Champ d’application
La présente Politique d’e-mail explique comment Elysium Innovative Labs LLC, qui exerce son activité sous le nom Elysium Ecosystem (« Elysium », « nous »), envoie des e-mails et comment vous pouvez les contrôler. Elle couvre :
- Partie A : les e-mails qu’Elysium envoie pour ses propres besoins (Sections 2 à 10) ; et
- Partie B : les e-mails que les Clients envoient via la plateforme d’Elysium à leurs propres contacts (Section 11).
Elle complète notre Politique de confidentialité, notre Politique de cookies, nos Conditions de messagerie et nos Conditions d’utilisation.
2. Les types d’e-mails que nous envoyons
| Type | Exemples | Pouvez-vous vous désinscrire ? |
|---|---|---|
| Transactionnels et relationnels | Une réponse à votre demande ; la planification d’une démonstration que vous avez demandée ; des avis de contrat, de facturation et de compte ; des alertes de sécurité ; des changements importants de nos conditions ou politiques | Vous ne pouvez pas refuser les messages nécessaires à la gestion d’une relation existante ou à la réponse à votre demande, mais vous pouvez nous dire de cesser de prendre l’initiative du contact |
| Commerciaux | Lettres d’information, articles et analyses, actualités des produits et de l’entreprise, invitations à des événements et webinaires, offres | Oui, à tout moment, depuis n’importe quel message |
| Prospection professionnelle | Un premier message à un contact professionnel dont l’adresse de travail est publiquement disponible ou fournie par une source licite, à propos d’un service pertinent pour sa fonction | Oui, à tout moment. Lorsque la loi exige un consentement préalable, nous le demandons d’abord |
3. Comment nous obtenons les adresses et le consentement
Nous collectons des adresses e-mail lorsque vous nous contactez, vous abonnez, vous inscrivez à un événement ou devenez Client, ainsi qu’auprès de sources professionnelles licites telles que des annuaires professionnels publics, des organisateurs d’événements et des recommandations. Nous n’achetons, ne louons ni n’utilisons de listes d’adresses collectées ou « scrapées », et nous n’envoyons pas à des adresses que nous aurions générées en combinant des noms et des domaines.
Nos pratiques suivent la loi la plus stricte applicable au lieu où se trouve le destinataire :
| Région | Règle en bref | Ce que nous faisons |
|---|---|---|
| États-Unis | La CAN-SPAM Act permet l’envoi d’e-mails commerciaux sans consentement préalable s’ils sont véridiques, se présentent comme de la publicité, comportent une adresse postale physique valide et offrent une désinscription fonctionnelle respectée sous dix jours ouvrables. Les lois d’États, comme celle de la Californie, interdisent en outre les en-têtes et objets trompeurs | Nous satisfaisons à chacune de ces exigences. Nous privilégions le consentement pour les lettres d’information et la prospection d’événements, et nous n’écrivons pas à qui s’est désinscrit |
| Canada | La CASL exige un consentement exprès ou un consentement implicite valide avant l’envoi d’un message électronique commercial, l’identification de l’expéditeur, y compris une adresse postale, et un mécanisme de désinscription respecté sous dix jours ouvrables. Le consentement implicite expire (par exemple, six mois après une demande, deux ans après un achat). L’exception relative aux contacts professionnels ne s’applique que lorsque l’adresse a été publiée de façon bien visible sans mention de non-sollicitation et que le message est pertinent pour la fonction de la personne | Nous obtenons un consentement exprès, ou nous nous appuyons sur le consentement implicite uniquement dans ses limites, conservons la preuve et nous identifions dans chaque message |
| Espace économique européen | Les règles ePrivacy, ainsi que le RGPD, exigent un consentement préalable pour la prospection par e-mail auprès de personnes physiques, sous réserve d’une exception étroite pour les propres produits ou services analogues d’un vendeur auprès de clients existants, avec une possibilité simple de refus. Certains pays, comme l’Allemagne et l’Autriche, exigent un consentement préalable également pour les destinataires professionnels | Nous utilisons une adhésion préalable claire, non précochée et distincte des autres conditions, et n’envoyons que ce à quoi vous avez consenti. Dans les pays qui exigent le consentement pour les destinataires professionnels, nous l’obtenons |
| Royaume-Uni | Le PECR, tel que modifié par la Data (Use and Access) Act 2025, exige le consentement pour la prospection auprès de personnes physiques, avec un « soft opt-in » similaire pour les clients existants. Les abonnés professionnels (sociétés et autres personnes morales) peuvent recevoir de la prospection non sollicitée, mais les entrepreneurs individuels et certaines sociétés de personnes sont traités comme des particuliers, et tout destinataire peut s’y opposer | Comme pour l’EEE. Nous offrons aussi un droit d’opposition à chaque message |
| Australie | La Spam Act 2003 exige le consentement exprès ou déduit du destinataire, l’identification exacte de l’expéditeur et un mécanisme de désinscription fonctionnel respecté sous cinq jours ouvrables | Nous satisfaisons à ces exigences et respectons les désinscriptions sous cinq jours ouvrables pour les destinataires australiens |
| Brésil, Mexique et autres pays | Les lois de protection des données et de protection des consommateurs, telles que la LGPD et la loi fédérale mexicaine sur la protection des données, ainsi que les règles locales de publicité exigent une base juridique et une désinscription facile | Nous appliquons la norme applicable la plus stricte et une désinscription claire |
4. Ce que contient chaque e-mail commercial d’Elysium
- un nom et une adresse d’expéditeur (« From ») exacts, un « Reply-To » et des informations d’acheminement exacts, envoyés depuis un domaine que nous possédons ou contrôlons ;
- un objet qui reflète le contenu du message et n’est pas trompeur ;
- une indication claire qu’il s’agit d’un message publicitaire ou commercial lorsque la loi l’exige ;
- le nom d’Elysium et notre adresse postale physique valide (7901 4th St N, St Petersburg, FL 33702) ;
- un lien de désinscription clair et visible, ainsi que l’en-tête standard de désinscription en un clic (RFC 8058
List-Unsubscribe-Post) que les fournisseurs de messagerie exigent pour les envois commerciaux en masse ; - un lien vers la présente Politique d’e-mail et vers notre Politique de confidentialité.
5. Nos pratiques en matière d’e-mail
- Se désinscrire est simple. Vous n’avez jamais besoin de vous connecter, de payer ni de fournir autre chose que votre adresse e-mail pour vous désinscrire. Le lien reste actif au moins 60 jours après l’envoi d’un message.
- Traitement rapide. Nous cessons d’envoyer des e-mails commerciaux dès que possible et, au plus tard, dix jours ouvrables après votre demande (cinq jours ouvrables pour l’Australie). Nous ne vendons, ne louons ni ne transférons votre adresse après votre désinscription, sauf à un prestataire de services qui nous aide à donner suite à votre demande.
- Suppression. Nous conservons un fichier de suppression afin qu’une désinscription ne soit pas annulée par une importation de données ou une actualisation de listes. Si vous vous désinscrivez d’une liste, nous le traitons comme une désinscription de tous les e-mails commerciaux d’Elysium vers cette adresse, sauf indication contraire de votre part.
- Fréquence. Nous nous efforçons de ne pas envoyer plus de quatre e-mails commerciaux par mois à une même adresse.
- Authentification et sécurité. Nous utilisons des contrôles standard d’authentification de l’expéditeur (SPF, DKIM et DMARC), un chiffrement du transport lorsque le serveur destinataire le permet, et nous surveillons les rebonds et les plaintes pour spam afin de cesser d’écrire aux adresses qui rebondissent ou se plaignent.
- Preuves de consentement. Nous conservons des enregistrements de la date, du lieu et de la manière dont le consentement a été donné et retiré, ainsi que du texte affiché, pendant cinq ans après le dernier message.
- Tiers. Nous n’utilisons pas la liste d’une autre partie et nous ne permettons pas à d’autres d’envoyer des e-mails en notre nom sans accords écrits exigeant le respect de la présente Politique.
6. Suivi dans les e-mails
Certains e-mails commerciaux d’Elysium comportent une minuscule image (un pixel de suivi) et des liens qui vous identifient par un code unique. Nous les utilisons pour savoir si un message a été remis, ouvert ou si un lien a été cliqué, pour comprendre quels contenus sont utiles et les améliorer. Des fonctions de messagerie telles qu’Apple Mail Privacy Protection peuvent charger les images automatiquement ; une « ouverture » ne signifie donc pas toujours qu’une personne a lu le message. Lorsque la loi exige le consentement pour cette technologie, nous l’obtenons avant de procéder au suivi. Vous pouvez éviter les pixels de suivi en désactivant le chargement automatique des images dans votre application de messagerie et en vous désinscrivant. Voir aussi la Politique de cookies.
7. Se désinscrire et gérer vos préférences
- Utilisez le lien de désinscription en bas de tout e-mail commercial ou le bouton de désinscription que votre application de messagerie affiche.
- Ou écrivez à privacy@elysiumecosystem.com ou contactez-nous via la page de contact, si possible depuis l’adresse que vous souhaitez voir supprimée.
- Vous pouvez aussi nous demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer au traitement, comme décrit dans la Politique de confidentialité.
- Se désinscrire de la prospection n’interrompt pas les messages transactionnels, tels que les réponses à vos demandes, les alertes de sécurité ou les avis concernant votre contrat.
8. Sécurité et informations sensibles
L’e-mail n’est pas un moyen sûr d’envoyer des informations sensibles. Merci de ne pas nous envoyer par e-mail d’informations de santé, d’informations sur des patients, de numéros de cartes de paiement, de mots de passe ni de numéros d’identification officiels, sauf si nous avons convenu par écrit d’un canal sécurisé. Les organisations de santé qui doivent échanger des informations de santé protégées avec Elysium le font dans le cadre d’un accord d’associé commercial et par les canaux chiffrés que nous désignons ; voir l’Avis sur les informations de santé.
Reconnaître un véritable e-mail d’Elysium. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe ni un paiement par e-mail de réponse. Les véritables e-mails proviennent d’adresses en elysiumecosystem.com. Si un message prétend venir d’Elysium mais paraît suspect, ne cliquez pas sur ses liens et n’ouvrez pas ses pièces jointes, et transférez-le à security@elysiumecosystem.com.
9. Signaler un spam ou un abus
Si vous recevez un e-mail que vous estimez contraire à la présente Politique ou à la loi, transférez-le, avec ses en-têtes complets, à support@elysiumecosystem.com. Nous examinons chaque signalement et prenons des mesures, y compris la suspension d’expéditeurs, le cas échéant. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission fédérale du commerce des États-Unis, de votre autorité nationale de protection des données ou des communications, ou de votre fournisseur de messagerie.
10. Vos données
La manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les adresses e-mail et les données associées est décrite dans notre Politique de confidentialité. En résumé, nous utilisons votre adresse pour communiquer avec vous comme l’explique la présente Politique, nous ne la vendons pas, et nous conservons les preuves de consentement et de suppression pendant les durées qui y sont indiquées.
11. Partie B : e-mails envoyés via la plateforme d’Elysium
Le Client est l’expéditeur. Lorsqu’une organisation utilise les Services d’Elysium pour envoyer des e-mails à ses propres contacts, ce Client, et non Elysium, est l’expéditeur et contrôle le contenu et les destinataires. Elysium agit en qualité de prestataire de services du Client et traite les e-mails selon ses instructions. Si vous avez des questions sur un message, ou souhaitez vous désinscrire de l’un d’eux, contactez le Client qui l’a envoyé et utilisez le lien de désinscription du message. Pour signaler un abus de notre plateforme, écrivez à support@elysiumecosystem.com.
Ce que les Clients doivent faire. En utilisant les fonctions d’e-mail, chaque Client s’engage, sous sa propre responsabilité, à :
- n’envoyer qu’à des destinataires qui ont consenti conformément à la loi qui leur est applicable, ou lorsqu’une exception licite s’applique, et conserver la preuve de ce consentement ;
- ne pas utiliser de listes achetées, louées, « scrapées », collectées ou partagées, et ne pas envoyer à des adresses de fonction ni à des adresses obtenues sans l’autorisation de leur titulaire ;
- respecter la CAN-SPAM Act, la CASL, le RGPD et les règles ePrivacy, le PECR britannique, la Spam Act australienne et toute autre loi applicable à ses messages, notamment en utilisant des en-têtes et objets exacts, en s’identifiant comme expéditeur, en incluant une adresse postale valide et en offrant une désinscription fonctionnelle en une étape qu’il respecte dans le délai légal, ainsi que la désinscription en un clic pour la prospection en masse ;
- authentifier ses domaines d’envoi avec SPF, DKIM et DMARC, et maintenir son taux de plaintes pour spam en dessous des seuils fixés par les fournisseurs de messagerie (actuellement en dessous de 0,3 pour cent, avec un objectif inférieur à 0,1 pour cent) ;
- maintenir l’hygiène de ses listes, supprimer les rebonds définitifs, les plaintes et les désinscriptions, et les respecter dans tous les systèmes qu’il utilise ;
- ne pas envoyer de contenu illicite, trompeur, frauduleux, d’hameçonnage, malveillant, sexuellement explicite ou faisant la promotion de biens et services illicites, et ne pas usurper l’identité d’autrui ;
- pour les organisations de santé, éviter les informations de santé protégées dans le contenu des e-mails sauf si le message est chiffré ou si le patient a accepté le risque, et disposer d’un accord d’associé commercial avec Elysium avant tout traitement d’informations de santé protégées ; et
- respecter le Contrat de Services et toute exigence d’utilisation acceptable qu’il contient.
Nous pouvons limiter, bloquer ou suspendre l’envoi d’e-mails, immédiatement et sans responsabilité, si nous détectons des violations, recevons des plaintes ou en recevons l’instruction d’un fournisseur de messagerie ou d’une autorité.
12. Modifications de la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique pour refléter des évolutions juridiques, techniques ou commerciales. Nous publierons la nouvelle version avec une date mise à jour et, si la modification affecte substantiellement vos droits, nous vous en informerons directement et recueillerons de nouveau votre consentement lorsque la loi l’exige.
13. Contact
Elysium Innovative Labs LLC, exerçant sous le nom Elysium Ecosystem 7901 4th St N, St Petersburg, FL 33702
- Préférences d’e-mail et vie privée : privacy@elysiumecosystem.com
- Signalements de spam et d’abus : support@elysiumecosystem.com
- Notifications juridiques : legal@elysiumecosystem.com