In parole semplici. Ti inviamo le e-mail che hai richiesto, quelle necessarie per gestire il nostro rapporto con te e, quando la legge lo consente o tu acconsenti, novità e inviti. Ogni e-mail di marketing dice chi siamo, riporta il nostro indirizzo postale e ha un link di cancellazione funzionante. Cancellarsi richiede un solo passaggio, non richiede l’accesso ed è rispettato tempestivamente. Non acquistiamo né affittiamo liste di e-mail e non vendiamo il tuo indirizzo. Se un cliente di Elysium ti invia un’e-mail tramite la nostra piattaforma, tale cliente è il mittente ed è responsabile del messaggio.
1. Ambito
La presente Politica email spiega come Elysium Innovative Labs LLC, che opera con il nome Elysium Ecosystem (“Elysium”, “noi”), invia e-mail e come puoi controllarle. Riguarda:
- Parte A: le e-mail che Elysium invia per le proprie finalità (Sezioni da 2 a 10); e
- Parte B: le e-mail che i Clienti inviano tramite la piattaforma di Elysium ai propri contatti (Sezione 11).
Integra la nostra Informativa sulla privacy, la Politica sui cookie, i Termini di messaggistica e i Termini di utilizzo.
2. I tipi di e-mail che inviamo
| Tipo | Esempi | Puoi cancellarti? |
|---|---|---|
| Transazionali e relazionali | Una risposta alla tua richiesta; la pianificazione di una dimostrazione che hai richiesto; comunicazioni di contratto, fatturazione e account; avvisi di sicurezza; modifiche importanti ai nostri termini o alle nostre politiche | Non puoi rifiutare i messaggi necessari per gestire un rapporto esistente o per rispondere a ciò che hai chiesto, ma puoi dirci di non prendere più l’iniziativa del contatto |
| Marketing | Newsletter, articoli e approfondimenti, novità di prodotto e aziendali, inviti a eventi e webinar, offerte | Sì, in qualsiasi momento, da qualsiasi messaggio |
| Prospezione commerciale | Un primo messaggio a un contatto professionale il cui indirizzo di lavoro è pubblicamente disponibile o fornito da una fonte lecita, su un servizio pertinente al suo ruolo | Sì, in qualsiasi momento. Quando la legge richiede il consenso preventivo, lo chiediamo prima |
3. Come otteniamo indirizzi e consenso
Raccogliamo indirizzi e-mail quando ci contatti, ti iscrivi, ti registri a un evento o diventi Cliente, e da fonti commerciali lecite come elenchi commerciali pubblici, organizzatori di eventi e segnalazioni. Non acquistiamo, affittiamo né utilizziamo liste di indirizzi raccolte o “scrapate”, e non inviamo a indirizzi che abbiamo generato combinando nomi e domini.
Le nostre pratiche seguono la legge più rigorosa applicabile alla località del destinatario:
| Regione | Regola in sintesi | Che cosa facciamo |
|---|---|---|
| Stati Uniti | Il CAN-SPAM Act consente di inviare e-mail commerciali senza consenso preventivo se sono veritiere, si identificano come pubblicità, includono un indirizzo postale fisico valido e offrono una cancellazione funzionante rispettata entro dieci giorni lavorativi. Le leggi statali, come quella della California, vietano inoltre intestazioni e oggetti ingannevoli | Soddisfiamo ciascuno di questi requisiti. Preferiamo il consenso per newsletter e marketing di eventi, e non scriviamo a chi si è cancellato |
| Canada | La CASL richiede il consenso espresso o il consenso implicito valido prima di inviare un messaggio elettronico commerciale, l’identificazione del mittente compreso un indirizzo postale e un meccanismo di cancellazione rispettato entro dieci giorni lavorativi. Il consenso implicito decade (ad esempio, sei mesi dopo una richiesta, due anni dopo un acquisto). L’eccezione per i contatti professionali si applica solo quando l’indirizzo è stato pubblicato in modo visibile senza dichiarazione di non sollecitazione e il messaggio è pertinente al ruolo della persona | Otteniamo il consenso espresso, o ci basiamo sul consenso implicito solo entro i suoi limiti, conserviamo la prova e ci identifichiamo in ogni messaggio |
| Spazio economico europeo | Le norme ePrivacy, insieme al GDPR, richiedono il consenso preventivo per il marketing via e-mail a persone fisiche, con una stretta eccezione per i prodotti o servizi analoghi del venditore ai clienti esistenti, con una semplice possibilità di rifiuto. Alcuni paesi, come la Germania e l’Austria, richiedono il consenso preventivo anche per i destinatari aziendali | Utilizziamo un’adesione preventiva chiara, non preselezionata e separata da altri termini, e inviamo solo ciò a cui hai acconsentito. Nei paesi che richiedono il consenso per i destinatari aziendali, lo otteniamo |
| Regno Unito | Il PECR, come modificato dalla Data (Use and Access) Act 2025, richiede il consenso per il marketing a persone fisiche, con un analogo “soft opt-in” per i clienti esistenti. Gli abbonati aziendali (società e altre persone giuridiche) possono ricevere marketing non richiesto, ma le ditte individuali e alcune società di persone sono trattate come privati, e ogni destinatario può opporsi | Come per il SEE. Offriamo inoltre un diritto di opposizione a ogni messaggio |
| Australia | La Spam Act 2003 richiede il consenso espresso o desunto del destinatario, l’identificazione esatta del mittente e un meccanismo di cancellazione funzionante rispettato entro cinque giorni lavorativi | Soddisfiamo questi requisiti e rispettiamo le cancellazioni entro cinque giorni lavorativi per i destinatari australiani |
| Brasile, Messico e altri paesi | Le leggi sulla protezione dei dati e sulla tutela dei consumatori, come la LGPD e la legge federale messicana sulla protezione dei dati, e le norme locali sulla pubblicità richiedono una base giuridica e una cancellazione facile | Applichiamo lo standard applicabile più rigoroso e una cancellazione chiara |
4. Che cosa contiene ogni e-mail di marketing di Elysium
- un nome e un indirizzo del mittente (“From”) esatti, un “Reply-To” e informazioni di instradamento esatti, inviati da un dominio che possediamo o controlliamo;
- un oggetto che rifletta il contenuto del messaggio e non sia ingannevole;
- un’indicazione chiara che si tratta di un messaggio pubblicitario o di marketing quando la legge lo richiede;
- il nome di Elysium e il nostro indirizzo postale fisico valido (7901 4th St N, St Petersburg, FL 33702);
- un link di cancellazione chiaro e ben visibile, e l’intestazione standard di cancellazione con un clic (RFC 8058
List-Unsubscribe-Post) che i fornitori di posta richiedono per il marketing di massa; - un link alla presente Politica email e alla nostra Informativa sulla privacy.
5. Le nostre pratiche in materia di e-mail
- Cancellarsi è semplice. Non devi mai accedere, pagare o fornire più del tuo indirizzo e-mail per cancellarti. Il link continua a funzionare per almeno 60 giorni dopo l’invio di un messaggio.
- Elaborazione tempestiva. Smettiamo di inviare e-mail di marketing appena possibile e, al più tardi, dieci giorni lavorativi dopo la tua richiesta (cinque giorni lavorativi per l’Australia). Non vendiamo, affittiamo né trasferiamo il tuo indirizzo dopo la tua cancellazione, salvo a un fornitore di servizi che ci aiuta a dar seguito alla tua richiesta.
- Soppressione. Conserviamo un registro di soppressione affinché una cancellazione non venga annullata da un’importazione di dati o da un aggiornamento delle liste. Se ti cancelli da una lista, lo trattiamo come una cancellazione da tutte le e-mail di marketing di Elysium a quell’indirizzo, salvo tua diversa indicazione.
- Frequenza. Ci proponiamo di non inviare più di quattro e-mail di marketing al mese a un singolo indirizzo.
- Autenticazione e sicurezza. Utilizziamo controlli standard di autenticazione del mittente (SPF, DKIM e DMARC), cifratura del trasporto quando il server ricevente la supporta, e monitoriamo i rimbalzi e i reclami per spam per smettere di inviare agli indirizzi che rimbalzano o si lamentano.
- Registri del consenso. Conserviamo registri di quando, dove e come il consenso è stato dato e revocato, e del testo mostrato, per cinque anni dopo l’ultimo messaggio.
- Terzi. Non utilizziamo la lista di un’altra parte e non permettiamo ad altri di inviare e-mail per nostro conto senza accordi scritti che richiedano il rispetto della presente Politica.
6. Tracciamento nelle e-mail
Alcune e-mail di marketing di Elysium includono una minuscola immagine (un pixel di tracciamento) e link che ti identificano tramite un codice univoco. Li utilizziamo per sapere se un messaggio è stato recapitato, aperto o se un link è stato cliccato, per capire quali contenuti sono utili e migliorarli. Funzioni di posta come Apple Mail Privacy Protection possono caricare le immagini automaticamente, quindi un’“apertura” non significa sempre che una persona abbia letto il messaggio. Quando la legge richiede il consenso per questa tecnologia, lo otteniamo prima di effettuare il tracciamento. Puoi evitare i pixel di tracciamento disattivando il caricamento automatico delle immagini nella tua applicazione di posta e cancellandoti. Vedi anche la Politica sui cookie.
7. Cancellarsi e gestire le tue preferenze
- Utilizza il link di cancellazione in fondo a qualsiasi e-mail di marketing o il pulsante di cancellazione che la tua applicazione di posta mostra.
- Oppure scrivi a privacy@elysiumecosystem.com o contattaci tramite la pagina di contatto, se possibile dall’indirizzo che desideri rimuovere.
- Puoi inoltre chiederci l’accesso ai tuoi dati, la loro rettifica o cancellazione, e opporti al trattamento, come descritto nell’Informativa sulla privacy.
- Cancellarsi dal marketing non interrompe i messaggi transazionali, come le risposte alle tue richieste, gli avvisi di sicurezza o le comunicazioni sul tuo contratto.
8. Sicurezza e informazioni sensibili
L’e-mail non è un modo sicuro per inviare informazioni sensibili. Ti preghiamo di non inviarci via e-mail informazioni sanitarie, informazioni sui pazienti, numeri di carte di pagamento, password né numeri di documenti d’identità, salvo che abbiamo concordato per iscritto un canale sicuro. Le organizzazioni sanitarie che devono scambiare informazioni sanitarie protette con Elysium lo fanno in base a un accordo di associato commerciale e attraverso i canali cifrati che designiamo; vedi l’Informativa sulle informazioni sanitarie.
Riconoscere una vera e-mail di Elysium. Non ti chiederemo mai la password né un pagamento tramite e-mail di risposta. Le e-mail autentiche provengono da indirizzi di elysiumecosystem.com. Se un messaggio afferma di provenire da Elysium ma appare sospetto, non cliccare sui suoi link né aprire allegati, e inoltralo a security@elysiumecosystem.com.
9. Come segnalare spam o abusi
Se ricevi un’e-mail che ritieni violi la presente Politica o la legge, inoltrala, con le intestazioni complete, a support@elysiumecosystem.com. Esaminiamo ogni segnalazione e adottiamo misure, compresa la sospensione dei mittenti, ove opportuno. Puoi inoltre presentare reclamo alla Federal Trade Commission degli Stati Uniti, alla tua autorità nazionale per la protezione dei dati o per le comunicazioni, o al tuo fornitore di posta.
10. I tuoi dati
Il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo gli indirizzi e-mail e i dati correlati è descritto nella nostra Informativa sulla privacy. In sintesi, utilizziamo il tuo indirizzo per comunicare con te come spiega la presente Politica, non lo vendiamo e conserviamo i registri del consenso e della soppressione per i periodi ivi indicati.
11. Parte B: e-mail inviate tramite la piattaforma di Elysium
Il Cliente è il mittente. Quando un’organizzazione utilizza i Servizi di Elysium per inviare e-mail ai propri contatti, tale Cliente, e non Elysium, è il mittente e controlla il contenuto e i destinatari. Elysium agisce come suo fornitore di servizi e tratta le e-mail secondo le istruzioni del Cliente. Se hai domande su un messaggio, o desideri cancellarti da uno, contatta il Cliente che lo ha inviato e utilizza il link di cancellazione nel messaggio. Per segnalare un abuso della nostra piattaforma, scrivi a support@elysiumecosystem.com.
Che cosa devono fare i Clienti. Utilizzando le funzioni di e-mail, ciascun Cliente si impegna, sotto la propria responsabilità, a:
- inviare solo a destinatari che hanno acconsentito ai sensi della legge loro applicabile, o dove si applichi un’eccezione lecita, e conservare la prova di tale consenso;
- non utilizzare liste acquistate, affittate, “scrapate”, raccolte o condivise, e non inviare a indirizzi di ruolo né a indirizzi ottenuti senza il permesso del titolare;
- rispettare il CAN-SPAM Act, la CASL, il GDPR e le regole ePrivacy, il PECR del Regno Unito, la Spam Act australiana e qualsiasi altra legge applicabile ai propri messaggi, in particolare utilizzando intestazioni e oggetti esatti, identificandosi come mittente, includendo un indirizzo postale valido e offrendo una cancellazione funzionante in un solo passaggio che rispetti entro il termine di legge, e la cancellazione con un clic per il marketing di massa;
- autenticare i propri domini di invio con SPF, DKIM e DMARC, e mantenere il proprio tasso di reclami per spam al di sotto delle soglie fissate dai fornitori di posta (attualmente inferiore allo 0,3 per cento, con l’obiettivo di scendere sotto lo 0,1 per cento);
- mantenere l’igiene delle proprie liste, sopprimere i rimbalzi definitivi, i reclami e le cancellazioni, e rispettarli in tutti i sistemi che utilizza;
- non inviare contenuti illeciti, ingannevoli, fraudolenti, di phishing, dannosi, sessualmente espliciti o che promuovono beni e servizi illeciti, e non impersonare altri;
- per le organizzazioni sanitarie, evitare informazioni sanitarie protette nel contenuto delle e-mail salvo che il messaggio sia cifrato o il paziente abbia accettato il rischio, e disporre di un accordo di associato commerciale con Elysium prima che vengano trattate informazioni sanitarie protette; e
- rispettare il Contratto di Servizi e gli eventuali requisiti di uso accettabile in esso contenuti.
Possiamo limitare, bloccare o sospendere l’invio di e-mail, immediatamente e senza responsabilità, se rileviamo violazioni, riceviamo reclami o ci viene richiesto da un fornitore di posta o da un’autorità.
12. Modifiche alla presente Politica
Possiamo aggiornare la presente Politica per riflettere cambiamenti giuridici, tecnici o commerciali. Pubblicheremo la nuova versione con una data aggiornata e, se la modifica incide in modo sostanziale sui tuoi diritti, te lo comunicheremo direttamente e otterremo nuovamente il tuo consenso quando la legge lo richiede.
13. Contatti
Elysium Innovative Labs LLC, operante come Elysium Ecosystem 7901 4th St N, St Petersburg, FL 33702
- Preferenze e-mail e privacy: privacy@elysiumecosystem.com
- Segnalazioni di spam e abusi: support@elysiumecosystem.com
- Comunicazioni legali: legal@elysiumecosystem.com